Selamat datang di shop.rata.id Melalui situs website ini, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini :

  1. Belanja Online

    1. Kami sangat berhati-hati untuk memastikan bahwa semua harga, gambar, dan deskripsi produk yang muncul di situs website ini adalah benar. Kami telah melakukan segala upaya untuk menampilkan penampilan, warna, tekstur, atau hasil akhir produk kami yang muncul di situs website dengan seakurat mungkin. Apa yang Anda lihat akan tergantung pada monitor dan peralatan komputer Anda, oleh karena itu kami tidak dapat menjamin bahwa gambar produk adalah representasi akurat. Silakan merujuk ke Kebijakan Pengembalian kami jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda.
    2. Kami tidak akan bertanggung jawab apapun jika situs website shop.rata.id tidak tersedia pada waktu tertentu. Dari waktu ke waktu, kami dapat membatasi akses ke beberapa bagian atau semua situs website shop.rata.id.
  2. Proses

    Sebagian besar dari kami TIDAK mengirimkan pesanan pada hari yang sama. Proses ini memakan waktu 1–2 hari kerja untuk memproses pesanan Anda, terlepas dari opsi pengiriman yang dipilih* (tidak termasuk hari libur). Kami akan mengirimkan pesanan pada hari Senin s/d Sabtu, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur. Jika Anda melakukan pemesanan pada hari Senin, pesanan Anda akan dikirimkan pada hari Selasa atau Rabu.

    1. Semua pesanan yang Anda lakukan di situs website ini akan tunduk pada penerimaan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan. Siapa pun yang membeli produk kami TIDAK DAPAT menjualnya kembali ke e-commerce mana pun.
    2. Tidak diterimanya pesanan Anda mungkin disebabkan oleh salah satu atau lebih, dari alasan-alasan berikut ini: produk yang Anda pesan kehabisan stok; ketidakmampuan kami untuk mendapatkan otorisasi untuk pembayaran Anda; kami telah mengidentifikasi kesalahan harga atau deskripsi produk; terjadi kegagalan sistem atau pengadaan.
    3. Ketika Anda memesan di situs website kami, kami akan mengirimkan email pesanan Anda yang merinci perihal produk yang Anda pesan dan metode pembayaran yang digunakan.
  3. Pengiriman

    1. Kami akan mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin dan akan sampai ke tujuan sesuai dengan jangka waktu yang tercantum dalam email notifikasi yang Anda terima setelah melakukan pembayaran. Kami akan memberitahu kamu jika barang yang kamu pesan akan mengalami sedikit keterlambatan karena halangan atau sesuatu yang lain. Hal ini dimungkinkan jika kami tidak bisa mengirimkan barang pesanan untuk lokasi tertentu yang sulit diakses oleh penyedia layanan pengiriman. Jika hal seperti ini terjadi, kami akan memberitahu Anda dan meminta saran untuk mengirim ke alamat alternatif yang bisa ditempuh. Pengiriman tidak tersedia pada hari Minggu dan hari libur nasional.

    2. Pembeli bertanggung jawab untuk memastikan telah memasukkan alamat pengiriman dengan benar. Kami melakukan yang terbaik untuk mempercepat waktu pemrosesan dan pengiriman, sehingga ada celah waktu yang sangat kecil untuk membatalkan/mengubah pesanan Anda atau mengubah alamat pesanan Anda.

  4. Pembatalan Pesanan

    Anda tidak dapat mengajukan pembatalan pesanan dengan kondisi apapun. Apabila produk diterima dalam kondisi tidak sesuai, akan dilakukan proses penggantian.
  5. Kebijakan Pengembalian

    Apabila produk pesanan Anda rusak atau rusak saat diterima atau jika produk yang Anda terima bukanlah produk yang Anda pesan, Rata akan melakukan proses penukaran produk yang salah atau rusak dengan ketentuan :

    1. Mengirimkan bukti video unboxing dari kemasan terluar hingga mencoba mengoperasikan produk;
    2. Video harus utuh, tanpa edit dan cut;
    3. Mengirimkan video paling lambat 5 hari kerja sejak produk diterima kepada customer support Rata.

    Jika memenuhi ketentuan tersebut, Rata akan :

    1. Rata akan mengirimkan produk pengganti kepada Anda secara gratis.
    2. Membebaskan biaya pengembalian (biaya untuk mengembalikan pesanan) saat tanda terima dikeluarkan, atau kami akan mengambil barang-barang Anda tanpa memungut biaya.

    Anda dapat melakukan pengembalian barang dengan menghubungi Customer Support Rata melalui Whatsapp dengan melampirkan:

    1. Konfirmasi Email yang berisi nomor pesanan;
    2. Dokumentasi produk yang berisi jumlah pesanan (video);
    3. Daftar bukti pembelian produk yang diterima;
    4. Alasan pengembalian barang;
    5. Resi pengiriman pada kemasan.

    Jika Anda mengembalikan produk ke Distribution Center Rata harap perhatikan:

    1. Kemasan paket yang ingin dikembalikan harus dijaga dengan baik sehingga tidak rusak dalam perjalanan
    2. Mencantumkan nomor pesanan dan nomor telepon pelanggan
    3. Disarankan untuk menggunakan ekspedisi yang proses pengirimannya dapat dilacak
  6. Metode Pembayaran

    1. Kami hanya menerima pembayaran untuk pesanan dalam bentuk Rupiah.
    2. Kami mengambil semua tindakan yang wajar untuk menjaga detail pembelian dan pembayaran Anda agar tetap aman.
    3. Dengan membeli salah satu produk kami, Anda secara khusus memberi wewenang kepada kami untuk mengirimkan informasi (termasuk setiap informasi yang diperbarui) atau untuk mendapatkan informasi tentang Anda dari pihak ketiga dari waktu ke waktu, termasuk nomor kartu debit atau kredit Anda, untuk mengautentikasi identitas Anda, untuk memvalidasi kartu kredit Anda, untuk mendapatkan otorisasi kartu kredit awal dan untuk mengotorisasi transaksi pembelian individu.
  7. Kebijakan Harga

    Meskipun kami mencoba untuk memastikan semua harga kami yang ditampilkan di situs web kami akurat, terkadang kesalahan dapat terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga barang yang Anda pesan, kami akan segera menghubungi Anda. Anda akan memiliki opsi untuk mengkonfirmasi ulang pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, kami akan memperlakukan pesanan Anda sehubungan dengan item dengan harga yang salah sebagai pembatalan.

  8. Ketersediaan Produk

    1. Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tergantung dengan ketersediaan barang. Karena ada penundaan antara waktu pemesanan Anda dan waktu penerimaan pesanan, posisi stok barang tertentu dapat berubah. Jika barang yang Anda pesan habis sebelum kami menerima pesanan, kami akan memberitahu Anda sesegera mungkin dan Anda tidak akan dikenakan biaya untuk barang yang habis.

    2. Semua item tergantung pada ketersediaan.

  9. Akun Anggota

    Dengan mendaftar dan menggunakan situs website shop.rata.id, Anda akan diminta untuk membuat akun dan kata sandi. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda, dan semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Anda setuju untuk segera memberitahu kami perihal setiap penggunaan yang tidak sah atas akun Anda dan setiap pelanggaran keamanan atau penyalahgunaan, dan memastikan bahwa Anda keluar dari akun Anda pada akhir setiap sesi. shop.rata.id tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi Pasal 10.

  10. Konten/Aktivitas Dilarang

    1. Harap pilih dengan cermat informasi yang Anda posting di situs website shop.rata.id dan yang Anda berikan kepada pengguna lain. Anda tidak diperbolehkan menyalahgunakan situs shop.rata.id. Anda tidak akan: mengirim atau memposting komunikasi komersial yang tidak sah kepada pengguna (seperti spam); mengunggah virus, atau kode berbahaya lainnya; memposting konten yang penuh kebencian, mengancam, pornografi, atau yang mengandung kekerasan grafis atau serampangan; menggunakan situs website shop.rata.id untuk melakukan sesuatu yang melanggar hukum, menyesatkan, jahat atau diskriminatif; memfasilitasi atau mendorong pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

    2. Kami berhak untuk menolak, mengedit, atau menolak untuk memposting konten apa pun dan menghapus konten apa pun dari situs website shop.rata.id, baik konten tersebut secara tegas dilarang oleh Syarat dan Ketentuan atau untuk membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda ke semua atau sebagian layanan kapan saja, untuk alasan apa pun dan tanpa alasan apa pun dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa kewajiban.

    3. Harap diingat aturan online ini:

      Rata.id menyarankan Anda untuk tidak mengungkapkan informasi pribadi apa pun tentang diri Anda atau orang lain yang memungkinkan Anda untuk diidentifikasi termasuk nomor telepon, alamat rumah, alamat bisnis, alamat pengiriman, atau alamat email.

      Rata.id berhak menutup akun pengguna jika kami yakin pengguna menggunakan alamat Protokol Internet (IP) proxy sebagai metode untuk menyembunyikan penggunaan beberapa akun atau mengganggu layanan kami dengan cara apa pun. Jika Anda menggunakan banyak login untuk tujuan mengganggu komunitas, kami dapat mengambil tindakan terhadap Anda dan menutup akun Anda.

      Dengan mengirimkan materi apapun kepada kami, Anda secara otomatis memberikan Rata.id hak dan lisensi bebas royalti, abadi, eksklusif untuk menggunakan, memodifikasi, mengedit, mengadaptasi, menerbitkan, menggunakan kembali, menerjemahkan, mendistribusikan, menampilkan, dan menampilkan materi tersebut secara keseluruhan atau bagian di seluruh dunia dan/atau untuk memasukkannya ke dalam karya lain dalam bentuk, media, atau teknologi apa pun yang sekarang dikenal atau yang dikembangkan kemudian. Anda mengakui bahwa kami tidak berkewajiban untuk mempublikasikan materi apa pun yang Anda kirimkan.

      Dengan mengirimkan materi apapun kepada kami, Anda setuju untuk menggunakan situs website Rata.id sesuai dengan aturan Syarat dan Ketentuan situs website ini.

      Jika Anda gagal mematuhi aturan ini, Anda mungkin akan dikirimi email yang memberi tahu Anda, mengapa kontribusi Anda ditolak atau diubah. Email ini juga akan menyertakan peringatan bahwa melanggar aturan dapat mengakibatkan tindakan yang diambil terhadap akun Anda. Tindakan dapat mencakup setiap konten yang diunggah oleh Anda diperiksa sebelum diizinkan untuk masuk ke situs atau penangguhan sementara atau permanen dari kemampuan Anda untuk berpartisipasi dalam salah satu atau semua situs website Rata.id.

      Rata.id berhak untuk mengedit atau menghapus kontribusi apa pun, atau mengambil tindakan terhadap akun pengguna mana pun, kapan pun, dengan alasan apa pun.

      Jika Anda tidak ingin memberikan Rata.id izin yang ditetapkan di atas pada persyaratan ini, jangan kirimkan atau bagikan informasi Anda.

  11. Komentar dan Keluhan

    Jika Anda memiliki komentar atau keluhan, silakan hubungi kami di 081380735713
    Kami akan selalu berusaha untuk menyelesaikan setiap perselisihan secepat mungkin.
  12. Situs website ini dikendalikan dan dioperasikan di Indonesia.

    Setiap syarat dan ketentuan mengenai penggunaan situs website ini akan diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia dan setiap perselisihan mengenai penggunaan situs website ini akan ditentukan secara eksklusif oleh Pengadilan Negeri.
  13. Umum

    1. Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat. Jika salah satu dari Syarat dan Ketentuan ini tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, sisa Syarat dan Ketentuan ini akan terus memiliki kekuatan dan efek penuh.
    2. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas keterlambatan atau kegagalan untuk mematuhi kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini jika keterlambatan atau kegagalan tersebut timbul dari sebab apa pun di luar kendali wajar kami.
    3. Jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini dan kami tidak mengambil tindakan apa pun, kami tetap berhak menggunakan hak dan upaya hukum kami dalam situasi lain di mana Anda melanggar.
    4. Rata.id berhak untuk mengubah, menghapus, atau mengubah Layanan dan/atau halaman manapun dari situs website ini kapan saja dan tanpa pemberitahuan.
  14. Seluruh Perjanjian

    Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan kesepakatan para pihak dan menggantikan setiap dan semua perjanjian sebelumnya dan yang sedang berlangsung antara Anda dan Rata.id. Setiap pengesampingan dari setiap ketentuan dari Syarat dan Ketentuan hanya akan efektif jika secara tertulis dan ditandatangani oleh Direktur Rata.id.